新零售、智能家居等热潮来了,家居门店该改变营销方式吗?
在回答这道题之前,我们先来看看什么是新零售。新零售指的是以互联网为依托,利用大数据和人工智能等技术手段,对产品的生产和销售过程进行升级改造,对线上线***验和现代物流进行巧妙的融合。
就拿我们的超市来举例子,传统超市可能需要我们亲自去门店选购食材,而在新零售之下,我们可以有两种方式,线上和线下来选购食材。从而节约了我们选购产品的时间。而只能家居的热潮来袭,也让我们对于旧的家居门店有了不一样的策略。我们可以通过智能跟家居店相结合,组成智能卖场的模式,开启新潮的家居购物体验,比如说无人售货,通过智能的门锁和货架还有称重器来让顾客完成自我的选择。可能很多人说这种对小物件的产品比较有用,但其实大件物品的体验也不会差。
或者说是智能和装修风格的相结合,让更多概念性的产品能够被大家所了解。我们可以打造智能样板间,在其中嵌入各种智能产品,比如说智能的窗帘门锁还有净水系统等等。让顾客从踏进店里的那一刻就可以感受到最真实的智能。
还有一种就是智能加设计,这种办法就是让顾客向你提出需求,然后根据客户的需求来设计产品让用户满意。将线上和线下融为一体,来帮助客户从设计到选材到施工到物流的一体化服务,减少了用户在装修家里的时候花费的不必要的时间金钱乃至精力。W
传统零售变革来临
从产品输出变为服务输出
从简单材料销售到生活方式解决方案提供者
门店销售已经从夫妻店转型公司化运营
从公司化运营到线***验服务店过渡
网络结合门店外配物流以大数据为核心实现终端零售变革
互联网巨头扎堆下的新零售,会是家具行业下一个增长点吗?
会是一个实现新增长的机会。大家都在探索新零售的做法。
从2017年开始,陆续有建材、家居、装修等泛家居公司将目光投向新零售。在电子工业出版社今年3月出版的《新零售实战》一书中,我对这个行业也做了一定的分析与预测。
一方面改造现有门店,增加面积、丰富业态,另一方面部署用于改善顾客体验的工具,比如3D效果图的设计等。更多的公司则选择了线上线下联动、运营O2O闭环的道路。
沉默多日的百安居出手,一次性拿出5家B&T home新零售家居智慧门店,京沪两地同时开业,一改仓储式购物模式,发力体验式购物,前段时间,大材研究曾经对此做过介绍与分析。
在百安居的智慧门店里,顾客可以欣赏到6大不同风格的样板间;在70多个体验点试用商品,比如水龙头可以出水,橱柜区有料理台和烹饪设备,门窗隔离噪音的效果也能现场感觉。
据说门店还丰富了品牌与产品数量,233个家装品牌、18大家居品类、8000种商品,从硬装、软装、家具、家电都齐了,相当于就是把一个家的东西都买全。
除此之外,百安居的智慧门店还有一些流行的黑科技,比如刷脸购物、360度全景复刻、VR效果、AR技术等。
在百安居之前,居然之家已经在尝试卖场的数字化升级,2月份还引进了以阿里巴巴为首的十几家投资军团,借助阿里的力量提速,打通双方会员系统,共同打造云装修平台,从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装模式。
以家为核心,进行产业延伸,丰富业态,居然之家其实早就在做,这也是新零售在业态方向上的表现,比如推出“慢食文化”超市怡食家、无人便利店项目EATBOX。
今年3月份的时候,在居然之家体验MALL开辟出“啵乐乐儿童主题乐园”,经营面积2500平方米,内置小火车、高速快车、海盗船、多媒体球池等总计19个游乐项目,除此之外,体验MALL里居然还有早教日托、儿童教育培训、儿童运动等业态。
顺便介绍一下,居然之家的体验MALL由原来的居然之家丽泽店改造,里面有很多一线家居品牌,同时汇集了口食品超市、养老用品、体育健身、儿童***、数码智能等业态,属于居然之家新零售业态的试验田
另一家卖场大鳄红星美凯龙,早就向新零售靠近,迈的步子不小,同科大讯飞合作,直接引进了导购机器人Homey,已经现身至尊Mall,积累成熟的经验后,有可能在全国的卖场推行。
去年办鲁班设计尖货节,发布全球设计尖货,力推尖货零售,其实也是新零售的一种表现,网易严选模式的精选路线,精选SKU、高品味。
建筑陶瓷行业也没停着,2017年的时候,欧神诺专门在成都开了一个会,发布了O2O新零售门店,从瓷砖空间定制的角度入手,引进VRHome、3D云技术、CRM、大数据等一些工具,实现瓷砖空间虚拟场景,消费者可以提前体验装修完成后的效果。
在欧神诺的新零售店里,顾客只需用手机扫二维码,就能马上获知产品信息、价格及效果图,获得VR体验感,如同真实的家。而且是免费设计、免费出图、大量效果图可看、可DIY、几分钟出3D图等等,所想即所见、所见即所得。
而且欧神诺专门搭建了一个电商门户架构的网站,可以查询各个城市里不同楼盘的户型,然后看到对应户型的装修案例。还开发了“瓷砖随心配”的功能,访问者能够在线选择瓷砖款式,进行房间装修搭配。如果访问者有意向咨询,可以通过400电话、微信公众号、官方APP、在线咨询等渠道,获得专业意见。
围绕门店改造大做文章,绝对是目前新零售的主流,欧神诺在做,一家名叫迈森英伦的公司也在尝试,前段时间在中山红星美凯龙开了一家体验店,增加了VR全景体验、设计中心、休闲***等内容。每一片瓷砖上都有二维码,扫码了解详情与下单。
门店里的各种布置,包括店员的沟通,在传统的留联系方式之外,试图同顾客建立更多的联系,避免离店后失联。
快闪店的操作也出现在家居行业里,这种店经营的日子都不长,短则三五天,长则半个月,开业前会充分造势,吸引顾客。
2017年9月16日,让人意想不到的是,以瓷砖、洁具等作为主营业务的东鹏,就开了一家“原石里”快闪店,用来推广东鹏的原石系列,地点选择在上海新天地对面的华府天地临街铺位,持续开业9天,于9月25日结束。在快闪店开业之前,东鹏在上海多个地铁站都投放了广告,为开业造势。
其实早在2016年,宜家家居就玩起了快闪店,当时专门在先农大院开了一个“快闪店开店”的媒体发布会,现场设置了“pop-up store”快闪店,在一个改装后的集装箱里,装修了梦想厨房。
随后的9月2号—4号,河西区***购物中心,宜家再出快闪店,展示5种获得国际大奖的家居产品;之后南开区大悦城快闪店,除了梦想厨房,还有免费的有机咖啡,供参观者品尝。
同样是在2017年,定位“全品类设计家居”的造作,在王府井apm开了一家快闪店,选择的地点相当黄金,就在王府井苹果旗舰店的旁边,里面展示有丝绸椅、沙发、凳子、灯具等家居产品。
还是2017年,天猫用了酷家乐的3D样板间,在北京的三里屯做了一个集装箱快闪店,装修出5大实景家居空间,还原厨房、浴室、卧室、客厅、书房等场景,邀请林依轮、陈乔恩、张翰、张双利、池子等5大明星直播。在这些样板间里,大概有50个商家的150款商品出现。
其实,线上线下的协同与结合,应该是家居新零售比较接地气、也比较容易见效果的打法,很多公司都在这样干。
光是开了天猫旗舰店的瓷砖公司估计有100多家,从一线到四线品牌都有,包括马可波罗、诺贝尔、东鹏、金意陶、简一、新中源、罗浮威尔、欧神诺、鹰牌、斯米克、冠珠、小米、亚细亚、蒙娜丽莎等。
瓷砖只是一个电商不太成熟的品类,尚且有上百家天猫店,那些网销已经很成功的泛家居行业里,开网店的情况更普遍,比如家具、卫浴洁具、灯具灯饰、定制衣柜橱柜等大品类,动辙都是几百家网店。
如果将京东旗舰店、淘宝店考虑进来,数量会更大。
其中绝大部分公司,主要的销售来源还是线下的门店与工程项目,线上占比基本上在30%以下,促动在线成交是一个目的,电商还扮演了一个关键角色,就是引流,把淘宝天猫、京东、唯品会、百度、微信等众多网络平台上的流量留住。
据大材研究的观察,大多数一二线家居品牌,都力图走通线上线下协同之路,搞节点促销活动时,往往都会线上线下联动。比如:
简一,推线上线下明码实价;京东的618购物节,马可波罗线上线下联动大促;欧神诺依托天猫店,开O2O新零售旗舰店;诺贝尔提出 “门店先服务,靠谱再下单”,“线上线下同款同价”;大自然线上线下同步同款同价同推、发动门店与网店开展“万人疯抢”,线上线下付款都行,线下门店使用天猫智能POS机。
尚品宅配、索菲亚等企业,大多是线上引导线下成交,线上预约线下服务,线上交特权定金等方式,促成产品购买。
看整个泛家居行业,O2O协同的玩法很有相似性,不外乎几种:线上线下部分款式的价格相同;线上交易,线下门店提供后续服务 ;线上领优惠券或者交特权定金,可以在线下单,也可以到店里购买使用。
即使一些名气可能还不是非常大的建材家居品牌,也已思考新零售的落地,比如广陶陶瓷,3月13日举办的2018品牌战略发布会,就以“轻量新终端,赋能新零售”为主题,太多的干货其实没有,可能在外墙砖销售方面值得拿出来提的是,他们要成立广陶设计中心、全网营销部、电商部等。
定制衣柜、定制橱柜及全屋定制战线上的公司,在新零售的事儿上表现得非常积极,前面提到了尚品宅配,是比较典型的案例,他们有3D网络商城“新居网”;门店做成吃喝玩乐一站式的体验服务。
比如玛格定制,大材研究发现,2017年11月份的时候,玛格全屋定制在郑州万达广场开了一家新店,首先是这个开店的地址,发生了明显的变化,以前都是开到红星美凯龙、居然之家、富森美,还有当地比较强的家居建材卖场,或者开街边的独立店,玛格却选择了万达广场。
其实有不少建材家居品牌,现在开店都在考虑商业中心、综合体或购物广场里面,甚至还可能入驻写字楼。
另一个亮点是,玛格打出了智慧门店的旗号,店里部署天猫探针、地动仪,记录消费者进店的行为、轨迹,结合后台的大数据进行分析。请了软件公司,在做VR系统,也就是说通过VR设备,让进店的顾客能看到自己期望的装修效果。
对标新零售,改造门店,增加新工具,并不是跟风跟潮流,它最根本的原因在于,瓷砖的销售需要变革,用户体验需要提升与进步,你可以不改,不用新工具,不上新场景,但你的同行会清醒过来,会行动。
行业里只要有企业能够在留客手段上改善了一小步,就可能在竞争力塑造方面前进一大步,大材研究认为,建材家居业拥抱新零售已没有犹豫的空间,终端环节有必要抓住几个变化:
1、终端店呈现形式的多元化,标准店、MINI店、规格店、主题店、旗舰店、O2O店、快闪店等等,都可以在评估可行性的基础上,大胆尝试,最终形成自己的多元门店体系。
2、刷脸购物、扫码购物、智能机器人导购、VR设备、3D效果图DIY、平板电脑等工具,完全可以酌情部署在门店,现在看起来是新东西,过几年可能就是标配。
3、线上线下的闭环还得继续造,两者都要抓体验,抓留客,抓相互间的转化,争取与顾客建立更多的联系,留联系方式、关注公众号送小礼品或打折等等。
4、业态丰富,比如儿童游乐、咖啡休闲、文化***、更全的家居品类、商户间的业态跨界合作等,都可以纳入考虑,而不是说你卖家具,店里就只摆家具;卖瓷砖,就全是瓷砖,说不准还可以卖书、卖饮料,甚至开辟一块空间,办文化艺术类的展览与讲座。
#乐活周末#长沙哪个酒吧好玩?
长沙有酒吧一条街
酒吧分五类:演艺吧、清吧、迪吧、慢摇吧、交友吧。
现在介绍几个有代表性的酒吧
演艺吧最著名的有魅力四射、八点半和金色年华;清吧:可可清吧为老牌;迪吧:在重金属音乐中跳动着的新荷东;热舞吧等和慢摇吧:苏荷、玛格丽特、魅力四射慢摇吧等相当不错;交友吧:八点半。
慕名而来,人气旺的魅力四射。
淡雅的,美女多,有气氛的玛格丽特。
时尚经典,勇往直前的F1本色。
想有点文艺感,热闹的水木年华。
新开的Monkey Museum人气也很旺
三利广场爱琴海购物公园开业时间?
三利广场爱琴海购物公园的开业时间是2023年9月中旬。三利爱琴海购物公园位处天府大道黄金中轴,商业面积近8万㎡,商业楼层共6层,项目定位“ 时尚精致生活体验中心”,以新家庭、新兴中产阶级、新生代消费群及周边商务人群为主要目标客群
爱琴海购物公园即将于12月3日开业。商业部分共6层,面积近8万㎡。
目前,成都三利爱琴海已入驻的品牌有华润万家MART、保利万和国际影城、哈尼兔、POP MART、星巴克、奈雪的茶、绿茶、周大福、MLB等。
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