如何解决实体店进店率?
感谢邀请,看你提的问题,想必现在也受到实体生意下滑的困扰,尤其是疫情的影响,让生意更是雪上加霜。但是,我认为,即使没有疫情,大部分实体店的生意也不会好过,疫情只是催化剂。
实体店进店率差的原因:
1、竞争激烈:线下同行环伺,线上电商、微商、社交电商、团购虎视眈眈。消费者可以购买的渠道太多了,自然就被稀释了。
2、坐店等客:不会主动出击引流获客。
3、运营粗糙:消费过的顾客没有留存联系方式,顾客出门也许就把你忘了,你有了新活动也没法通知到顾客。
4、目光短浅:横不得掏空每个顾客的口袋,不会养客。没有给顾客足够的进店理由。
总结而来,生意差的主要原因是自身经营方法、工具、思维的落后。
那么该如何解决呢?
首先是思维上的转变:
1、改变与顾客之间单纯的买卖关系。像经营朋友一样,经营顾客关系。
2、除了自己的利润产品外,要有引流产品、养粉产品来增加顾客进店理由。
具体该如何做呢?我把他分为4个阶段:
一、引流阶段
老顾客的流失,在一定程度上是不可避免的。所以我们开店,首先要重视获取新客,才能长久经营,不会坐吃山空。
方法一:***引流到店。比如“1元主菜”,“1元水果”,“1元洗车”等等,***是吸引新客最简单、有效的方法。但是要注意,引流到店的顾客要加上微信,关注自媒体账号等,便于后续的持续运营。
方法二:奖品到店领取。在我们顾客社群运营中,会用到游戏抽奖等手段,顾客中奖的奖品到店领取,增加消费机会。
二、养粉阶段
获取新顾客后,不要急于成交利润产品和储值。因为这个阶段,顾客对我们的信任还不够。所以我们需要制造更多的接触机会。
方法三:超值团购到店。超值的商品谁都喜欢,所以我们可以用团购来养熟顾客。制造小额的交易,累积信任感。团购商品不一定是本店产品,也可以是大众接受的零食、水果、家居用品。
- 方法四:线下活动到店。如果想让顾客与我们的关系像朋友一样,就需要除了交易以外,有更多的交流机会。
比如:母婴店可以组织孕妈课堂,美容院可以做美妆讲座,插花讲座,烧烤活动,亲子活动等等。这些没有商业功利的活动,可以让双方的感情更进一步。顾客在有消费需求的时候自然会想到我们。
- 方法五:消费返利。顾客每次消费,可以将消费金额一定比例返还进卡,或者返还抵用券。锁定顾客下次消费。
瑞幸咖啡这种办法,每买一杯咖啡,都会赠送新的有优惠券给你,限时用完。你说你买还是不买。
方法六:积分有奖。奶茶店最常用,买满10杯送1杯。
三、会员阶段
我们很多实体店主都给出很大的优惠幅度吸引顾客充值办卡,但是顾客充值后来消费的次数却没有增加,岂不是很尴尬。那我们有什么办法来促进消费呢。
方法七:充值赠品分批领取。比如母婴店充值,赠送土鸡蛋30斤,顾客一次拿20斤也吃不完。可以每个月固定日期领3斤,锁定10次到店机会。
- 方法八:打卡有奖。尤其美容院常用这种方法,顾客办卡后连续几个星期到店消费,可以获得额外赠品。促进顾客耗卡。
四、裂变阶段
一个人的力量是有限的,只有一群人来帮我们裂变。我们才能获得更多的流量。
方法九:团购裂变。顾客在参加团购时,可以设置奖励机制。三人成团、五人成团可以享受额外优惠等等。这样的新顾客非常容易建立信任。
- 方法十:合伙人裂变。这是比较高级的玩法,可以出售店内股份给顾客,股东自己消费可以享受优惠的价格,也可以将店内产品销售给周边好友,获取佣金。
好了,相信这4个阶段的10种方法,应该足够解决的你的问题了。方法虽多,但核心点只有一个,就是设置有形、或者无形的***与顾客保持链接,增加进店率,带动营业额的增长。
提醒一下,一切的方法都是锦上添花。自己的产品过硬,服务优质,人品端正才是生意长久经营的根本。祝你生意兴隆。
我是刘晓,深度触网创始人,10年传统行业经验,3年互联网实战经验
专注顾客社群实战,实体店转型盈利
欢迎关注我的头条号,我会持续分享实体店盈利的干货。
(部分图片来自网络)
你好,我是18K君,感谢你的邀请。
你的进店率低可能有客观因素和主观因素。
店位置好不好?产品项目好不好?宣传、服务到不到位?体验、口碑营销做得怎样?
传统实体店的打法,无非是引流,增加复购转化率。不知你开的是餐饮店、服装店、家装店、士多店、生鲜店、美容美发店、瑜伽馆还是培训机构???
市场环境是变化的,你不能改变大的市场环境,你只有适应它,顺应潮流,才能更好发展。
现在的实体店和传统网店或者是新媒体店,越来做多融合到一起了。
在中国,以前很多品牌店通过电视、报刊、杂志、广告牌等媒体的广告轰炸来提高知名度,获取客户流量,打开市场销量的时代已经一去不复返了,除非在朝鲜。手持终端的移动互联功能更加强大,很多传统营销策划***都在转型,要不饭碗不保。
(如果需要更深了解,可以关注一起探讨)
大家好!我是威妈丽姐,很高兴能回你的问题。我来说一下我个人的看法,我觉得实体店进店率可以从三方面来解决。
第一个方面:店内经常搞促销活动。促销活动能够引起顾客的好奇心,占便宜心,因为人都是喜欢凑热闹,有好奇心地往人多的地方挤,想看看究竟是什么回事?这里怎么会有那么多人?看看有什么便宜可占吗?这样做就能带动很多的客流量进店看看,逛逛。进店的人多了总会有一部分人会消费,达不到30%消费也会有10%的人消费的。
第二方面:商品新思维销售模式。设计一套适合自己店内商品销售的模式,独特而且吸引顾客,促激顾客消费的欲望。可以根据自己的商品利润空间,做一些让顾客觉得自己占到了大便宜的感觉。例如,衣装类的。你每件衣装进价50元成本,你把它标出298元一件的标价。顾客进店消费,只要看上的,买一件298元。同时买第二件只需158元,同时买第三件只需48元,同时买第四件只需1元钱。这样只需要花505元就可以买到了两套自己喜欢的衣服,顾客就会觉得自己赚大了。
而且顾客一次性消费到505元,只需要花1元钱就可以办一张本店的会员卡。这次消费付款后马上返50元到顾客的会员卡里,下次消费可以当现金抵扣。你把办卡的钱分给员工,这样员工的积极性也高了,服务态度也好了。顾客的会员卡里有钱了,下次消费就优先想到来你家的店消费了。如果你的商店卖的商品利润空间比较低。那你就必须选出引流的商品了。你店里面三分之一的商品不赚钱摆设在前面,三分之一的商品赚正常的利润,三分之一的商品赚高利润,后面这两种赚钱的商品混合摆设。这样进店的顾客一看到你不赚的商品和别家店对比,就会觉得你家卖的商品便宜。以为你家所卖的商品都比较便宜,自然就会经来你家店来购买了。
第三方面:是服务。做生意,不是主要考虑到自己能赚到多少钱,要赚多少钱,而是主要考虑到你能为多少人服务。都怎样服务才能让顾客感到你的真情,热情,服务到位。让顾客觉得亲切,你要把顾客当成朋友,家人来服务,顾客自然也就把你当成朋友了。做到了这一点,你就有了很好的人缘、人际,这样自然就会有好的生意了。通过这三方面,我觉得应该是可以解决实体店进店率了。希望我的回答能带给大家帮助,谢谢大家的阅读。
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