为客户提供的精准服务有哪些?
1、主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。
为客户服务的根本宗旨是通过不断满足客户的合理需求,从而实现价值交换。提供的精准服务,一般有以下几个方面:
1.客情掌握和维护,客户情况包括售后服务跟踪,都要及时掌握。
2.售前售中售后跟踪,不同阶段,实施不同方式,进行信息搜集反馈。
3.客户培训与问题处理,在售前售后都要关注客户使用产品或服务的情况。
服务三听指什么?
1、深入窗口一线听。利用窗口评价器、“好差评”二维码、廉政监督卡等方式在一线服务窗口全面推行政务服务“好差评”制度,及时准确了解企业和群众在办事过程中的感受和诉求,有针对性地改进提升政务服务效能,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,提升企业和群众办事便利度和获得感。
2、开设专窗广泛听。开设“吐槽找茬”专窗,听取企业、群众在做好行政审批、优化营商环境等方面反馈的意见建议,有针对性地在推进服务办理便捷化,优化办事流程,减少办理环节上取得新进展。
3、组织座谈集中听。定期召开企业群众代表座谈会,认真收集企业群众对于行政审批的诉求和问题3个,对于共性问题进行集中解决,对于个性问题再单独解答和处理,以精准服务切实帮助企业、群众排忧解难。
即听口音、听问话、听对话。
“三听、六看、一分析”和“五勤”工作方法,即听口音、听问话、听对话。
看旅客的年龄体质、看面部表情、看服装打扮、看举止行动、看同行旅伴、看携带物品;分析旅客的心理,主动服务。
“五勤”是指眼勤观察主动服务,耳勤听取旅客意见改进工作方法,嘴勤宣传乘车常识,手勤扶老携幼助拿物品,腿勤帮助排忧解难。将服务提升到主动的程度。
随需公交是什么?
随需公交是以乘客需求为导向,通过互联网技术收集乘客出行需求,动态规划最优出行路径,实现精准服务。
随需公交类似于网约车,还可以搭乘更多乘客,具有服务更灵活、出行更畅快、价格更亲民的特点。
简单来说随需公交就是一种类似于网约车的公交服务乘客只需选好上下车站点公交车就会如约而至。
营运模式
预约出行+站点招手即停
预约出行:市民通过手机下单进行预约
招手即停:市民在沿途公交站点可招手示意乘车,上车后扫描车长提供的补票码后补票乘车。
一站直达+无需换乘
实现起始点乘客和中途上车乘客点到点一站式直达,乘客不再苦恼换乘问题。
到此,以上就是小编对于交通出行的精准服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于交通出行的精准服务的3点解答对大家有用。