想投诉成都地铁，已经打61638000投诉过了，但是问题处理没结果，请问它的上级部门？
我也找过，根本没有处理结果。
成都市***热线是干嘛的？
***热线号码为12345。
一般拨打12345服务热线以后，客服会在一个星期之内给予你答复，如果是涉及到比较严重的问题，处理单位暂时无法给出满意结果自之前，那么答复单位是有权申请延期的，延期时间可以长达半个月。
不过根据以往的经验来看，倘若你自己觉得你的事情比较紧急，而12345又长时间没有给你答复的话，你可以反反复复多次拨打12345，这样一来他们回复你，动作就会要快一些。
1.成都市“***热线”本是接受处理群众向***投诉、求助、反映问题的电话热线。***热线电话既是人民***为民排忧解难的重要平台，也是广大市民参政议政的重要渠道。市民如果想了解某项政策、对市政管理有意见或建议……都可以通过热线向***反映。
2.成都12345是***热线公开电话。
3.或者可直接拨打028-12345成都市***公开电话咨询求助。
成都市***热线是有以下几点：
一、倾听民声，为群众解决了大量的实际问题和困难；
二、汇集民意，为党委、***提供了大量的舆情信息；
三、集中民智，为***决策提供了大量有价值的建议；
四、增强了***工作人员的服务意识，改进了机关工作作风，提升了***的形象。
成都市***热线12345有没有用？
亲身试验，有用。大概5年前，我身份镇到期需要换证，异地，但是去我屋房子所在的社区派出所咨询如何处理，派出所那天当班窗口的工作人员，态度很不好。随后我就投诉了***热线，那个人就被处罚了。至于怎么处罚我不清楚，他们的后勤主任还亲自给我打了电话。小老百姓的小事打***热线还是有用的
成都市***热线完全有用的，像成都市市民通过12345***热线反映的情况，都会通过电话录音的，***办公室的人员接到电话后，都会派人核实情况，如果属实，会派人处理的。
028是哪里的区号啊？
028是四川成都、四川眉山、四川资阳地区的区号,其下属的锦江区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、金堂区、双流区、郫县区、大邑区、蒲江区、新津区、都江堰区、彭州区、邛崃区、崇州区、东坡区、仁寿区、洪雅区、彭山区、丹棱区、青神区、雁江区、安岳区、乐至区、简阳区、的电话区号也均为028。
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