当今网络时代,实体店会淘汰吗?
相关研究机构的数据统计显示,中国零售业过去20年取得了快速的发展,投资、出口、消费成为了拉动我国经济持续快速增长的三架马车。过去20年的第一个十年,是我国线下零售业发展的黄金10年,其市场规模增长了近10倍;而随后的10年,随着移动互联网的发展,我国电商领域迎来了爆发式地增长,其市场规模也取得了超过10倍的增长。期间诞生了阿里巴巴、京东以及拼多多等巨无霸电商平台,阿里巴巴甚至将传统的双11光棍节打造成了全球购物狂欢节,2019年双12当天淘宝&天猫的销售额达到了2600多亿,再次刷新历史新高。在电商取得巨大的成功之后,是否就意味着未来电商会全面取代线下实体店呢?答案当然是否定的。
(图片来源网络,侵删)
随着居民生活水平的提升,消费升级已成为人们茶余饭后的热议话题,消费者的消费习惯逐步由标准化、统一化向个性化、场景化过渡的趋势越来越明显。在大数据、5G、传感器、互联网以及人工智能等新兴技术以及市场的双重驱动下,线上+线下融合的新零售已成为未来消费升级的重要模式。传统的互联网巨头如阿里巴巴,京东,小米等纷纷布局线下渠道,收购大润发,入股永辉,自建线下旗舰体验店,组建覆盖全国的物流系统;与此同时,线下零售巨头如苏宁等也积极拥抱互联网,打造苏宁易购线上购物平台,并且积极推动线上平台与线下的苏宁小店,大型商超沃尔玛等进行融合,积极围绕用户个性化的购物需求,打造极致的用户体验。
当然,所谓的新零售并不是简单地一个线上平台+线下门店的模式。近年来众多的企业围绕新零售的购物场景进行了多样化的尝试,如无人购物超市,顺丰嘿店等,无一例外都快速失败了。所谓的新零售,其本质上是借助互联网的便利性以及线下实体店的可体验性,以用户为中心,借助传感器、物联网、人工智能以及大数据等技术手段,充分挖掘用户潜在需求,为其打造一个便利的、可体验的、个性化的购物场景,以实现线下门店体验,同步线上下单,消费者到家时物流跟随进行自动配送的全新购物新体验。
当下新零售以来,线下门店与线上购物平台不再是零和博弈而进行相互取代的竞争关系,而是二者重新回归到商业世界的本质,即为用户提供更高的价值,这就要求二者需要进行有机的融合,打造基于用户个性化需求的购物新场景。
感谢邀请!即使是网络购物大肆流行的当代,实体店也不会完全淘汰的,当然一部分实体店可能会淘汰,但是另一些实体店反而可能会兴起,还有一些实体店慢慢的会具有线上和线下结合的能力,实体和非实体店慢慢的就会形成一个平衡状态。
电商在中国已经快有20年,这么多年的电商蓬勃发展期,实体店一直在叫狼来了。我们看到实际上的确一部分实体店已经消失,但是大浪淘沙,一部分实体店也活的很滋润,而且2019年的新趋势显示,以新零售为代表的另一部分新形势的实体经济也在兴起。
所以,我们得辩证的看待网商对电商的冲击,我认为,有如下几个方向,是非实体经济不可替代的:
偶发性购买需求,带来新零售的实体店趋势
阿里巴巴是毫无疑问的电商大佬,但是阿里巴巴也积极布局线下的零售业务。很多人喜欢盒马生鲜,盒马生鲜其实就是线上或者线下结合的一种形式。
当然,马云不仅仅投资了盒马生鲜,马云还投资了永辉超市。马云是电商的绝对大佬,马云的举动证明了电商本身也看好线上和线下相结合的趋势,这个其实和京东的本地仓有点类似。
同样注资新零售的大佬还有苏宁,苏宁小店已经开遍了全国。新零售有几个非常显著的特点。新零售更注重线上和线下结合,注重通过IT手段提供更多的便利,同时新零售本质不仅仅是实体销售,更像是一种社区多功能结合体。
要知道,网商最重要是购物的便利性体验,但是网商最大的问题是不能解决时效性问题,就算是物流最牛的京东也只能实现隔日达。所以线下实体店可以解决大量的偶发性购物需求,并且通过社区服务可以吸引用户到店消费,这个正是电商希望在线下补充的一环。
“亲测可用”的需求,电商很难替代
这个购物需求,可能很多人很难理解,但是如果仔细想想就会发觉我们都有过类似的购物经验。例如一些女士购买的鞋子,需要试很长时间才能发现是否得体,购买衣服需要试更多的时间,这种必须要亲自验证才能使用的需求,简称就叫“亲测可用”
事实上很多女孩子已经发现淘宝买衣服非常不靠谱,经常买了发现不合适就退掉,有时还会反复的退换好几轮,最后很多的女孩子都选择ZARA、HM等线下的店来购买,因为线下的店可用试到自己满意为止,而且买了明天就可以美美的。
所以这种购物需求的源东西就是必须要亲自体验,才能选择最合适的。这种场景我觉得实体店还是非常难替代的,甚至可能越来越多的消费者会回归线下来购买这种必须要试验一下才能确定买不买的产品。
类似这种场景其实非常的多,反面的例子也有。记得过去还有人搞什么汽车销售电商、汽车配件电商,最终全部死在沙滩上,消费者宁愿亲眼看到、亲身经历才觉得靠谱的产品,电商几乎没有替代的可能。
此类产品还有某些化妆品、珠宝首饰等等,越是消费者需要现场比对是否合适的产品,就越难完全由电商替代,这类的实体店需求是刚性需求
体验式购物,实体店不可替代
什么叫体验式购物?意思是线上其实也可以销售,但是线下的体验是线上的最大补充。非常典型的例子就是苹果、华为、小米、OPPO这种线***验店。
小米本身就是线上出身,绝对的电商思维,但是2018年开始小米全面进军线下,这是为什么?因为小米很多产品消费者只有体验了才能真正感觉到好处,这就是实体店未来的发展方向之一。
同样还有华为、OPPO等消费者品牌,都在重点发展线下的销售。像OPPO、VIVO这种甚至大部分的利润来源在于线下。在线下店进行直观的体验和讲解,这种体验和线上是完全不一样的。
比如无印良品、宜家这种店,要的就是线***验式购物,这种店网店也很难替代,这种感觉是根本性的差异,网上看到的椅子,并不如在宜家看到的直观。所以体验式购物是实体店存在的保障之一。
结论:网店面向全国,实体店面向本地,两者是互补
所以通过上面的对比,我们可以看到,网商是面向全国的消费者,网商带来了便利性的同时,却无法满足偶发性购物、使用型购物和体验式购物的需求。简单的说,网商无法拉近人和物的实体接触的感觉。
而实体店可以更好的为本地顾客服务,提供体验式的购物,消费者可用看到、用到,更加放心。而且很多实体店位于大的购物中心,可用提供吃、玩、购物一站式体验,这是网店无法保障的。
所以网商和实体店我觉得到最后就是互补关系,实体店对本地顾客提供便利,兼做网店的存储、物流的功能辐射周边。这种关系,就类似于饭店和外卖的关系,点外卖的多,到饭店吃饭的也多,各有各的需求。
当然,网商还是会干掉一些实体店的,例如那些不需要体验需求,没有偶发购买的需求的店,例如过去在中关村随处可见的简单的电子产品的摊位,网商对这些实体店,肯定还是会把他们淘汰。
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