滴滴司机服务顾问是什么?
滴滴司机服务顾问是一种服务行业,负责给客户解决问题。
一、信息服务顾问是传统服务的升华,传统的客服代表只是一种身份,是代替系统报读答案给客户,比较机械化;而信息服务顾问是指本行业内的专家,自身知识更丰富,综合素质更高,有自已的独特见解,能给客户提供更专业、更有价值的服务,更具个性化和灵活性。
二、信息服务顾问必须精通各项业务及系统操作,这也是我们每位信息服务顾问的必备基本条件。因此就要求我们必须非常熟悉各项业务,能快速准确地回答客户的问题,提供有价值的服务,这是最基本要求。
三、除了具备最基本的业务知识外,信息服务顾问还需有丰富的个人知识及独特的见解,必须打破传统,必须更有特色,能给客户提供更惊喜的服务。
四、信息服务顾问必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层;他们语言不同,文化水平不同,表达方式更是各有特色。有时一个简单的问题,可能需要讲上十几分钟,重复几次客户都未必能明白,所以如果没耐心的话,就会很容易出现服务态度问题。
五、服务顾问的要求有点高诸如:汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔都要懂得,而且语言表达能力要强,反应要快,而现在随着各个汽车公司在提高客户满意度上下功夫来抢占市场份额,服务顾问无疑是首当其冲的先锋官。
滴滴代驾手机司机顾问代表团在哪个市成立的?
滴滴代驾手机司机顾问代表团成立于中国的北京市。作为滴滴出行旗下的代驾服务部门,滴滴代驾手机司机顾问代表团在北京市设立总部,以便更好地与司机沟通和协调工作。北京作为中国的首都和交通枢纽,具有丰富的代驾市场和***,滴滴选择在此成立代表团,旨在提供更高效、便捷的代驾服务,并与当地***和交通部门合作,共同推动代驾行业的发展。
滴滴出行杭州总部分公司在杭州市萧山区滨康路55号。
滴滴出行是涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。
2018年1月17日,滴滴宣布共享单车平台将在北京、深圳上线,平台目前包括小蓝单车和ofo小黄车,其中小蓝单车将免押金骑行。
滴滴综合司机顾问岗位职责?
1.
负责司机的日常管理和服务支持工作,包括但不限于司机招募、培训、安全和服务监督,监督司机日常安全出行、服务规范、管理规定的落实工作,对司机管理成本和司机安全与服务质量负责。
2.
结合城市特点,完成总部SOP落地执行,提升司机安全与标准服务水平。
3.
司机认证工作,包括,司机面试、验车、日常培训及岗前培训。
4.
司机沟通和问题解决,对安全与服务不合格司机约谈、回炉培训,司机例会开展,
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