地陪导游人员的接待流程和标准？
全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待***，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。 是客人与地陪的桥梁。做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：
1.实施***
2.监督质量
3.协调联络
4.调研工作
5.讲解服务
6.生活服务
7.处理问题 地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题
1、核对活动日程表
地陪在旅游团抵达前一天，应与接待社有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李、运输等事宜
2、落实旅游车辆
3、落实住房及用餐
4、了解落实运送行李的安排情况
5、了解不熟悉景点的情况
6、掌握联系电话
7、与全陪联系
旅游景区脏乱差堵如何解决？
当一个景区出现脏乱差堵时，说明景区全面建设在软件上出现了问题。即：队伍和制度层面有较大差距。
怎么解决哪？一是要强化主人翁意识。不断培养全体员工把景区当家建的思想，在“家兴我荣、家衰我耻”上持续用力。二是要加强责任意识。不断完善景区各项规章制度，提高各级责任心，重点在各级管理人员“敢说，敢管，敢干”作风培养上持续用力。三是要培养自律意识。灵活方法，加大宣传力度，不断培养游人爱景区、讲公德、守秩序、扬文明、树新风的***参与自觉性。
景区的脏乱差是管理不到位。
1,一个景区要按景区的配套设施合理确定最大承载量，过量拒载或合理分流，
2,景区应按最大承载人数合理配备基础设施：公厕、饮水、餐饮、交通等设施，
3,配备足额的卫生保洁和应急管理人员，
4,医疗保健跟进，
5,聘请第三方适时对景区的环境状况进行评价，及时改进。
在垃圾满地的后面，往往是垃圾桶的缺失。又比如游客剧增，景区却不增流动厕所。一些景区往往发生女游客“占领”男厕所的情形。厕所既被“征用”，男游客无奈之下只好寻找草坪绿地作“方便之地”。随地“方便”自然悖了公德，但是除非当事人愿意尿在裤子里，不这样又能怎样？触景生情又想到，舆论呼吁游客身边多备上几个塑料袋以便装垃圾，这当样应该；但塑料袋可以随身带，厕所也能随身带吗？
文明素质不只是指个人，而且更该是服务。如果服务的素质好了，很多所谓游客素质的问题都能迎刃而解。与其只是指责游客素质不行，不如反思，更大的问题可能是公共服务的素质太差，如果公共服务的素质好了，很多所谓游客素质的问题都能够迎刃而解。
景区脏乱差堵问题主要是景区的管理问题，分析如下：
1.景区缺乏景区规划，观光线路规划未经营优化；
2.景区基础设施配备不足，设施***未进行优化配置；
3.基础建设维护体系建立缺乏，基建部门对基础设施维护、监管不到位，没有成型规范化的执行标准；
4.景区内缺少文明观光指引、文明观光教育；
5.旅行团体进园前导游未进行文明观光解说；
6.景区基建设施缺乏人性化设计；
7.景区缺少对人流把控及景区接待能力评估，流量预警，流量管控等措施，或者提升景区接待能力；
8.合理的惩罚机制；这以上原因跟方法是对应的，其他原因就不一一罗列了，这是我曾为一家景区做方案时遇到的一些问题。
解决方案：1.优化游客观光线路；2.提高基础设施建设，基础设施服务；3.建立文明旅游宣传牌，与旅游团地接社达成团队入园文明游览宣讲；4.人性化基建，例如垃圾桶之间的距离，分布密度，休闲椅的排布，最佳观光点；5.建设景区游客中控系统，合理进行限流导流工作；6.优化提升景区接待能力，例如服务人员专业能力，检票流程、操作等；
到此，以上就是小编对于景点游玩接待方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于景点游玩接待方案的2点解答对大家有用。
